2009年3月25日

Zenoss 2.4 Beta is now Available

Zenoss 2.4 Beta is now Available

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2009年2月25日

Zenoss 2.3.3 is Now Available

Zenoss 2.3.3 is Now Available

What’s New in This Release?

• For Enterprise customers, Zenoss now offers the WebsphereMonitor ZenPack, which comprises a basic Websphere template and zProperties for Websphere monitoring.

• The Enterprise ZenWebTx ZenPack now supports extracting data from XML documents by using xpath queries.

• For Enterprise customers, Zenoss now provides comprehensive monitoring of your VMware
infrastructure. It collects performance data from VMware servers (hosts), virtual machines (guests), VMware clusters and VMware data stores. By monitoring the entire VMware stack, Zenoss provides a complete picture into VMware's performance and availability, allowing you to quickly monitor and troubleshoot VMware-related problems.

• Zenoss expands your ability to monitor Java applications with improved JMX monitoring and error reporting. Zenoss also can receive JMX events that are sent from JMX applications.

This version of Zenoss also provides improvements to monitoring the performance and availability of Windows servers. It collects data by using Windows Management Instrumentation (WMI) and Windows Perfmon.

Zenoss offers an expanded list of ZenPacks for download, including more than 50 communitycontributed monitoring ZenPacks.

• Zenoss documentation is now licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License, which allows you to copy, distribute, transmit, and adapt Zenoss documents under certain conditions. For details, go to this URL:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0


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2009年2月24日

[原创]孩子的变化

回到深圳之后已经一周了,都都也步入了21个月,在他身上发生了很多让我和都都妈很诧异,也很头痛的变化。

1. 吃药

以前的都都吃药很乖,多苦的中药都能用勺子喂进去,我们一直都对他这种忍耐力赞赏不已。现在不行,连喂水都不愿意,头孢是甜的也不肯喝,更不用说有些苦的止咳药液了。为了他尽快恢复,我们只能采取灌的方式,唉,看着都难受,谁愿意让孩子受这种罪。不过今晚在灌药的时候他似乎也明白挣扎是没有用,最后几口也开始配合主动喝了。

2. 自私

以前的都都在幼儿园的亲子课中,基本都能听我们的话将他正在玩的玩具递给其他小朋友玩,这是培养他大方,分享的品质。可现在连小区里的公共设施,他都认为是他的,别的小朋友碰一下,他都不愿意,嗷嗷叫,无法阻止了就哭。我对此只能是任由他哭,哭完了再批评。



3. 吃饭

都都以前无论是深圳还是沈阳,吃饭都算乖的,坐在自己的小饭桌里,由大人喂,自己也能同时用小勺盛小碗里的东西吃,虽然每次都吃得满身都是饭菜,但总算也是吃的不少。回来生病以后,吃饭不愿意坐饭桌,吃两口就往外吐,特别是不那么可口的东西,吃不一会儿就要妈妈抱着吃,搞得都都妈很辛苦,也很上火。

4. 洗澡

以前都都最喜欢洗澡了,到了沈阳进入冬天之后洗澡频率降低,但每次洗澡都很高兴,要在水里玩上半个多钟,还不肯起来。到了深圳之后由于生病有几天没洗,昨天洗了一次,和往常一样高兴。但今天洗澡就变了,看见盆里的水就摇头,不肯进来,死活不愿意脱衣服。我们强迫他洗完头之后,都都已经哭得不行了,最后随便抹抹身上,草草了事。

5. 任性

都都以前也会任性,但如果大人不允许,尝试几次他也知道无效,都都的自我控制还算不错的。现在任性起来,怎么说,怎么大声批评似乎都没用,一路哭,哭得比以前厉害得多。当然,我和都都妈是不会向他这种攻势屈服的。

6. 能力的提高
回来几天,我们发现都都的各方面能力都有提高,比如能够说出两至三个不同音的字(通常是模仿大人),能独立下台阶,更具备跑的能力,双脚明显的能同时离地,能主动在环境中找到他认识的字并且准备读出来。

我在想都都身上的这些变化应该和以下几个方面的因素有关:


  1. 从沈阳到深圳,水土不服,咳嗽,身体和精神状态都不好。

  2. 生活玩耍的环境发生了很大的变化,生活规律也和以前不完全一样。

  3. 人员发生了变化,家里少了外公外婆,多了个干爹

  4. 年龄增长,能力和自我意识得到了加强。
想不到短短一周都都发生了这么大的变化,但愿他是由于身体不舒服才有上面那些不好的转变,这得等病情完全好转,并且我们一家安顿好了之后再继续观察。

我现在越发的觉得和都都小朋友的斗争才刚刚开始…………


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2009年2月19日

[原创]有了Google Gears我们还需要去盗版Microsoft Office吗?

国内的Windows用户几乎都会去安装Microsoft Office,特别是工作使用的电脑。
国内的Windows用户几乎都会去盗版Microsoft Office,特别是家里使用的电脑。

关于盗版的话题国人讨论过很多了,盗版有理似乎已是国人使用软件的常态,尤其是国外价格昂贵的软件,我这里并不想讨论盗版的相关问题 。不过我相信中国的电脑用户将来的盗版成本会越来越高,这种成本不仅仅是体现在金钱方面。在开机即上网的时代,提前保护一下自己,尽可能的避免盗版问题在以后给自己带来的麻烦(谁敢说这不可能发生呢?),国内的每一位电脑用户应该都要具备这样的意识,不管你是专业IT人士,还是普通用户。




在国内,盗版率最高的除了Windows操作系统之外,我想排名第二的大概就要属Microsoft Office了。目前我还无法找到Windows的替代品,虽然自己对Linux也非常熟悉,但是Linux的桌面还是让我有些头痛,不过好在我的Windows并不完全属于盗版,我买的笔记本自己带的,只是把英文换成了中文而已,嘿嘿,心里安慰一下,至少我不会黑屏。

在以前的工作中Office的使用频率是相当高的,Word Excel PowerPoint和Outlook,这四个产品我相信也是国内用户最常用的,有没有什么东西能代替他们而又不花钱呢?Office的替代品我们只需要花费时间去学习和研究,然后养成习惯一直使用。Google Doc,Gmail和离线工具Gears是我最强烈的推荐。

我这里并不想去详细说明它们的使用,有兴趣的朋友可以注册一个Google的账户,开始使用Gmail和Google Doc,并且访问http://gears.google.com/
需要提醒一下的是,在使用Google的各种产品时,如果英文阅读能力可以的话(一般大学4级完全没有问题),建议都采用英文界面。Google的很多新功能并不会在中文版中出现,Gmail的offline功能就只有在英文版中才有。

虽然Google Doc和Gears还有一些功能上的东西并未实现,但你要知道,它们也只是Beta版,我相信Google的实力,这也是我目前由Office转向Google的原因。本文针对的是盗版用户,如果您是有米之人,购买了正版的Office,那就继续吧,毕竟它是最强大的。

当然,开源的OpenOffice.org我也使用过,不过在尝试了Google之后,这种桌面的App我已经不感兴趣了,除非是Google Doc目前还实现不了的功能,否则我不会去开启那个启动速度尚需改进的OOo。Google + OpenOffice是我目前替代Microsoft Office的组合,但愿在不久的将来,Open Office也不用开了。

虽然我目前还没有卸载我电脑中的Office,但是已经很久没有打开过了,我相信在我有了新电脑或者在重新安装操作系统的时候,我应该不会继续成为不光彩的Microsoft Office的盗版用户,除非新公司用的是付费License。我现在的博客的文章都是使用Google Doc来写的,感觉良好,至于电子表格和PPT,还是等上班了以后再慢慢摸索吧。

是否能替代Office,这得看用户的需求,至少对于我来说,够了。你呢?

将常用的盗版/破解软件卸载,寻找免费的替代品,是本人现在的追求!

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2009年2月13日

[原创]为什么要让孩子学会控制自己

美国总统艾森豪威尔的母亲在他发怒时劝告说:“能控制自己感情的人要比能拿下一座城市的人更伟大”。她告诫他,发怒是自我毁伤,是毫无用处的,需要好好克服。

上面的告诫对成人有用,对孩子更是重要。让孩子在幼年时期逐渐拥有能控制自己感情,情绪,行为的能力,不仅是对孩子将来的一生有益,对父母也有天大的好处。当然,对于孩子来说,这种能力的养成是被动的,完全取决于父母的意识,态度和行为。

谁造就了可怕的小皇帝

在当今的独生子女家庭里,我们看到太多的父母,爷爷奶奶,外公外婆在家里被小皇帝所控制,有些小孩可以说已经到了为所欲为的地步,家长稍有不如他们意的地方,轻则大哭抗议,重则打骂父母和老人。最近我的身边就有了两个这样的典型案例,我对此感到深深的恐惧。

案例一:都都妈妈的表弟,现在已经11岁了,我几年前就见过他,每次见他都能感觉到他的任性程度在日益加深。
他从小生活在算是比较富裕的家庭,要啥买啥,吃玩从来不控制,喜欢吃油炸食品(M记 K记之类的),结果到现在11岁吃成了140多斤,比我都重。现在父母分开了,和妈妈在一起,家庭的经济骤然发生了很大的变化,但我看不出他有丝毫的体谅他妈妈,依然是想买啥就买啥,作为一个小学生,已经装备了Nokia手机,U盘,PSP2和无数的小型电子产品,可怜他妈妈连买件几十块的衣服都舍不得。除了物质欲望控制不了之外,他在和家里人相处时表现得极度没有教养和礼貌,随意高声指使他妈,控制他妈的日常行为,连去澡堂洗个澡他都以各种理由不让他妈去,和姨和姨父说话也不像个晚辈。几天时间差点把我岳父气发病,都都看着他就觉得烦。



案例二:我听来的,我老婆最好的一个女朋友到了台湾发展,有两个两个小孩,小的弟弟5岁,由于她在台湾自己开餐饮店,非常忙碌,没有时间照看孩子,所以就把两个孩子都送回了沈阳的父母家里。这下可好,外公是个整天打麻将的人,外婆是个全身都有毛病的人,只能保证孩子的生存,谈不上任何的管教。结果现在5岁的男孩已经可怕到这种地步:外公说他两句就狠打外公,心情不好就乱甩东西,大人在一起说话他都能扔个玻璃杯子过来,到超市推着购物车能将货架上的东西都撞下来…………是不是匪夷所思了点?这样的孩子也不是谁都不怕,他妈一到他就不敢了,因为他妈比他还粗暴,嘿嘿。

大人们常说这孩子如何如何不听话,不懂事,没法管……似乎是在说这孩子天生就这么顽劣,是他自己学坏的。在我看来其实这都是当家长的日复一日,年复一年的一手造成的。基本现象有两种:一种是大人以各种理由为借口,不愿意把时间花在孩子身上,这常见于工作比较忙碌或者贪玩的父母;另一种是大人主观上宠惯,溺爱孩子,衣食住行照顾得太过享受而没有严厉管教的意识,总认为孩子还小,不懂事正常,大了就好了,这种情况常见于爷爷奶奶外公外婆。殊不知他们错过了0-3岁这一塑造小孩品性的最佳时期,中国古语说的3岁看到老是有道理的。

这里责任最大的就是孩子的父母了,没时间管教,没时间照顾,干嘛要生呢?养只小狗你还得溜它呢。所以我说:小皇帝生于父母,也塑造于父母

管教既是让孩子学会控制自己

我们常说一句话:每个小孩都是天才!孩子们都能在认知这个世界的过程中不断给予大人们惊喜。但同时还有一句话我现在也爱说了:每个小孩都是魔鬼!他们没有善恶之分,没有对错的概念,只有喜欢或不喜欢。奇怪的是,往往他们喜欢的事物和行为都是大人们不能接受的,可能这就是所谓的小孩逆反吧。

就拿都都来说,他现在很喜欢去玩电视,到电视的侧面去按各种按钮,并观察电视画面的变化,乐此不疲。而我们叫他回来,他就更上前,把他提回沙发,一下地又跑过去。可见他非常喜欢这种行为,在他眼里电视可比他那些玩具好玩多了。显然,要和他说显像的管辐射对他的危害是在对牛弹琴,对猪吟诗,要制止他的方法只有两种:一是把电视彻底关了;二是彻底让他明白去按电视会很痛。外公外婆都是采取第一种,关掉都都就回来了,可一开他又回去。都都妈采取的是第二种:大声的告诉他:都都你再过去按电视妈妈就揍你屁股。可怜的都都尚未明白为什么电视不能按,小眼睛一边看着妈妈,一边手还是过去了,脸上还带着笑意,在我看来很有挑衅的味道。结果就是都都的屁股挨了一顿揍,哇哇大哭,外公外婆在旁边一直在劝,几乎生气了。有了第一次的打,都都收敛了一些(主动知道控制了),但依然抗拒不了电视对他的诱惑。于是又有了第二次,控制力又强了一些……虽然至今他还是要过去,但妈妈只要一高声重复一下那句话,他就明显感到害怕了。

对于一个不满两周岁的小孩来说,能让他控制自己的唯一办法就是让他害怕,必须要有人出来当恶人的(我承认,我坏,我总是唱白脸)。当然,我这里并不是说对孩子的管教就等于揍他,这里的前提是他是在太小,无法在意识里区分出好坏,也无法了解大人们为什么不让他这么做。体罚和说教要同步进行,随着他的逐渐长大,体罚会变得越来越少,讲道理解释会逐渐成为教育的主要手段。这里面还有父母的身教,但这不是这个案例的重点,以后再讨论身教的案例。

都都在半岁左右喜欢挠大人脸,这一年多左右,我和都都妈都是受害者,脸上经常有血印。但自从我在他14个月左右揍了他一顿之后,这种现象现已逐渐消失。

有时我们躺在床上,都都想让我们起来的时候往往会直接来拽头发,先是跟他说要叫大人起来就抓衣服,不要抓头发,不听,揍一顿之后再接着说,听了。

嘿嘿,3岁之前不揍是溺爱!最简单的手段在这个阶段是最有效的。

当然,后面还有一句:3岁之后揍是虐待!我自己将这个范围扩大到4岁,我相信这个阶段的粗暴是为了将来的文明,都都4岁之后就不再揍他,我们会用更有效的方法来帮助都都学会控制自己。

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2009年2月10日

[原创]Zenoss配置入门-监控Linux的Process和IPService

前言:

Zenoss Core提供了基于SNMP的标准化的OSProcess和IPService的监控,前者包含进程的可用性和性能(CPU MEM 进程数量)监测,后者只有可用性监测。

根据文档的操作,配置OSProcess和IPService看上去很简单的,但是我在操作中碰到了不少问题,有时会出现进程还在,但Zenoss报错的情况。本文的就不详细回忆出现过的错误了,我只记录最终稳定下来的配置(已经监控了8个小时)。配置的方法有些和文档的描述并不完全一致,仅供您参考。

被监控Device Name: linux11,IP:192.168.2.11,OS: openSUSE11 (on VMWare)
测试监控进程为Apache2(openSUSE自带的)和cron,IP服务为HTTP和SSH



监控OSProcess配置:

首先在Classes的Processes中添加你需要监控的进程,这是全局配置,所有Device都可使用的。
点击Processes,在Processes标签点击下拉菜单:Add Process,输入ID:Apache2。点击Apache2->Edit,编辑OSProcess的属性:

Name: Apache2 这个不用修改
Regex: 这里填写的是进程在操作系统中的名字,它是个正则表达式(正则表达式入门
Ignore Parameters: 是否忽略进程命令的参数,这里修改为True

在Linux用ps -ef|grep http看看Apache2的进程命令:
/usr/sbin/httpd2-prefork -f /etc/apache2/httpd.conf 一共有6个。我建议的Regex的内容为:^httpd2-prefork|^/usr/sbin/httpd2-prefork
这个正则表达式包括了不含路径和包含路径两种情况,肯定没问题。
点击Save,然后点击zProperties:
zAlertOnRestart: 进程Restart是否发送Event(我没测试这个)
zCountProcs: 是否检测运行的进程数量,这里设置为True
zFailSeverity: 严重级别,如果实际监控进程非常重要,可设置为Critical,我没改
点击Save保存

返回linux11的OS标签,点击OSProcess下拉菜单,选择Add Process,选择刚刚添加的Apache2。
返回OS标签,可以看到Apache2已经添加,并且处于UP状态,似乎配置已经做完了。


但实际上,这是个假象,进程并没有被检测出来,如果不Re-Model的话,过会儿就会报错了。手工Re-Model之后才会显示出httpd-prefork的进程。


cron采用一样的方法加入,只是zCountProcs设为False(cron只有一个进程),Ignore Parameters也可不改,cron没有参数。

如果OSProcess出现异常,可以在Zenoss的系统中使用zenprocess命令查看更多的debug信息:
$ zenprocess run -v 10 -d linux11

监控IPService配置:

在我的IPService配置中我并没有按照文档说的那样Add IPService,而是直接到zenoss定义好的IPServer中将需要监控的服务Monitor打开。

点击左侧导航的Service -> /IpService -> /Privileged,在Service右侧的搜索框内输入http,按回车(我鼠标找不到点击的地方,FF和IE都不行)。
点击http,Edit -> Monitor设为True,Save

返回linux11的OS标签,在IPServer标签Add IPServer,选择TCP,在ID处输入htt,等一会儿,会有所有包含htt的服务列出,选择World Wide Web HTTP。
IPService不需要Re-model device,立即生效。

SSH采用同样的方法。

点击/usr/sbin/httpd2-prefork可查看性能,包括进程个数,合计的CPU MEM占用,IPService只是可用性监控,无性能数据。

测试: 重复关闭和开启各个进程,查看Zenoss的反应,结果符合预期。


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2009年2月9日

[原创]Zenoss配置入门-邮件短信通知

前言:

Zenoss提供了强大的事件告警通知功能,它提供两种方式,Email和pages(短信还是BB机?)。Email实时性不强,Pages又不知道怎么去配置,可能需要短信网关之类的吧。如何让zenoss的事件能第一时间通知到管理员呢?

幸好我们的移动还是不错的,提供了免费的139.com的邮箱,并且有短信提醒功能。我们可以设置139.com作为接受alert的email,开启短信提醒就能实现事件的短信提醒了。Pages功能让它一边呆着去吧。可惜139也不能提供可根据规则来触发的短信提醒。



Zenoss用户的角色

Zenoss Core默认有三种Role:
Manager: 超级用户,能做任何事情。
zenManager: 文档中并没有提到的role,似乎介于Manager和zenUser之间,能针对Device做修改。
zenUser: 只读用户

按照Zenoss的说法,想要完善的用户权限控制,那就Enterprise版吧,呵呵。(这里的测试只对admin)。

配置

点击Settings,进入管理设置界面,第一页填写SMTP的信息,这里我们直接使用139.com的配置:
SMTP host: smtp.139.com
SMTP port: 25
SMTP username: <你的手机号或者别名>
SMTP password: <密码>
From Address for Emails:<你的手机号@139.com>

发送SMTP也可以使用别的,我使用139.com是因为他比较快,而且在发送箱里有发送邮件的备份。

点击User -> admin,在Email处输入admin的139邮箱

点击Alerting Rules标签,下拉菜单,Add Alerting Rules,输入rule的名字:Test,然后点击Test进行设置:
Delay: Event发生之后延迟多少秒才发送通知,如果在此时间内Event清除,则不发通知。
Enabled:True 开启alert
Action: email
Address(optional):此处填写Email地址,则用户地址无效
Repert Time(sec): 每隔多少秒重复发送alert,直到该Event被acknowledg
Where:这里可以通过多种规则来判断是否发送alert,这个设计相当不错,用户可根据Severity,Priority,Device等来分别设置不同设备不同级别的告警发送给不同的人

设置完成点击Save,回到Users标签,在用户Email后面有test,点击可发送测试邮件,看看是否能收到。

利用Delay的功能用户可以实现在IT部门内部进行分级发送,比如一个事件发生立即发送给工程师A,在一段时间内(如3600秒)该事件还未处理,则发送给工程师A的老板,哈哈。有了这个设置,A还不老老实实勤快的干活?

经过测试,效果不错,139.com的邮件和短信提醒非常快速。



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2009年2月8日

[原创]Zenoss配置入门-监控Windows

前言:

对于Windows系统,Zenoss提供两种检测和监控的手段,一是SNMP,二是WMI。不过在Zenoss Core的版本里只提供了SNMP,通过WMI来检测CPU,Disk,软硬件和性能则在Professional和Enterprise版本里提供,换言之,这是要收费的。再次复习一下三个版本的区别

本文主要介绍Zenoss检测和监控Windows的配置方法,其中会用到SNMP和WMI(Zenoss Core提供WMI监控WinService)




Windows安装SNMP服务和SNMP-Informant:

WindowsXP系统默认情况是没有安装SNMP Service的,我们需要手工安装。
点击控制面板里的添加或删除程序->添加/删除Windows组件->管理和监控工具,将WMI SNMP提供程序和简单网络管理协议打上钩,确定,插入XP的安装盘进行安装。确定SNMP Service, WMI Performance Adapter服务开启。

光有服务还不行,还需要到SNMP-Informant 下载informant-std-16.zip,解压安装。

配置SNMP Service,控制面板->管理工具->服务
注意在防火墙中开启SNMP的例外,(我为了省事,将防火墙全部关闭,在工作环境中应添加SNMP的端口udp 161)

到zenoss所在的Linux上测试目标Windows系统的SNMP Agent是否工作正常:

$ snmpwalk -v1 -c public 192.168.2.100 1.3.6.1.4.1.9600

有大量性能数据返回即表示OK。

Windows系统设置WMI

建立用户:该用户必须是管理员切密码不能为空,我的设置是zenoss/zenoss
在运行输入:secpol.msc,本地安全设置 -> 本地策略 -> 安全选项 -> 网络访问:本地帐户的共享和安全模式,修改为经典-本地用户以自己的身份验证
开启防火墙:WMI会使用到“Microsoft 网络的文件和打印机共享”和“远程管理”,远程管理的端口是tcp 135

测试WMI:
Microsoft提供的Scriptomatic2比较好用,这里点击下载
自带的wbemtest也不错
Zenoss对WMI的访问是使用wmic,所以用wmic来测试是最可靠的:
$ wmic -U ./zenoss%zenoss //192.168.2.100 "SELECT AvgDiskQueueLength FROM Win32_PerfRawData_PerfDisk_PhysicalDisk WHERE Name = '_Total'"
大家可替换用户名密码和主机IP进行测试,有正确的值返回说明WMI设置成功,如果有问题请Google一下吧。

配置Zenoss:

先看看/Server/Windows下默认使用的Collector Plugins,点击Devices ->Server->Windows,点击下拉菜单More->Collector Plugins,我们会发现最后一个plugin是zenoss.wmi.WinServiceMap,这也是Zenoss Core版本提供的唯一基于WMI的CollectorPlugin,从名字可以看出,它是用来监控Windows的Service(Windows的Event也会被监控,在zProperties的zWinEventlog设置)。

建立一个Device:
Device Name: 192.168.2.100
Device Class Path: /Server/Windows
Discovery Protocol: auto
Snmp Community: public

Add Device,进行Model操作,在weblog中应该会看到下面的Warning:
WARNING zen.WMIClient Windows login name is unset: please specify zWinUser and zWinPassword zProperties before adding devices.

很明显,这是因为调用zenoss.wmi.WinServiceMap需要指定Windows系统的用户。
在Model结束之后,进入该设备的Event,应该会看到两个橙色的告警事件:
修改zProperties,填写用户名和密码:
保存即可,Zenoss会在下一次调用wmi plugin的时候生效,大约1分钟之后该告警事件消失,证明配置成功。

我自己在测试中发现个问题,SNMP检测我的Thinkpad X61笔记本有错误,但是对台式机就没有问题。已经在zenoss forums发帖子问了,但现在还没答复。
还有就是我CPU的型号和频率检测不出来,老东西了,赛扬II 1.8G。

Zenoss获取的Windows的信息相当的丰富,包括系统上装的软件都检测出来,但有个问题,无法显示中文。这在OCS Inventory NG也碰到同样的问题。
针对这个问题,我个人认为在企业里使用的Windows Server最好是英文版,或许能避免一些视觉上的困扰。

监控Windows Service

Zenoss配置监控WinService非常简单,在设备OS标签的WinService点击下拉菜单,Add WinService,输入sn,系统自动找出匹配的服务,选择SNMP Trap Service,在接下的配置界面中将Monitor修改为True,Save即可。

可以在目标机器上控制面板->管理工具->服务来启动/关闭SNMP Trap Service来测试Zenoss是否工作正常。

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2009年2月7日

[原创]Zenoss配置入门--通过SSH远程监控Linux

前言:

如果Linux系统没有SNMP的环境,如何来使用Zenoss进行监控呢?Zenoss提供了基于SSH的远程命令方式,基本工作原理是Zenoss通过SSH向远程主机发送执行命令,运行位于主机上的Plugin来收取数据。这里要求被监控主机上必须安装Zenoss Plugin(安装plugin是花我最多时间的地方)。

测试环境:
Zenoss box:openSUSE11 (hostname:zenoss ip: 192.168.2.10)
被监控Linux:openSUSE11 (hostname:linux11 ip:192.168.2.11)




在Linux上安装Zenoss Plugin:

Zenoss Plugin可在这里下载
在下载之前请先检查你的python版本:rpm -q python,如果已经是2.5了,那就请下载源码包。

在linux11上安装zenoss-plugin (可以使用root)
wget http://downloads.sourceforge.net/zenoss/Zenoss-Plugins-2.0.4.tar.gz
tar zxvf Zenoss-Plugins-2.0.4.tar.gz
cd Zenoss-Plugins-2.0.4
python ./setup.py build
python ./setup.py install


如果出现下面的错误请安装python-devel
error: invalid Python installation: unable to open /usr/lib/python2.5/config/Makefile (No such file or directory)

zenoss plugin还需要setuptools,否则运行zenplugin.py时会出现ImportError: No module named pkg_resources

wget http://pypi.python.org/packages/source/s/setuptools/setuptools-0.6c7.tar.gz#md5=dedbf6a4f71cd6deaf13ee885054f16b
tar zxvf setuptools-0.6c7.tar.gz
cd setuptools-0.6c7
python ./setup.py instal
l

测试zenoss plugin是否工作正常
zenplugin.py --list-plugins
platform 'linux2' supports the following plugins:
uptime
intf
process
tivo
mem
io
mysql
apache
disk
cpu
smart

运行正常,plugin安装完毕,可以执行zenplugin.py cpu来查看CPU的信息(--help看帮助)。如果zenoss plugin的安装还有问题的请给我留言。

配置Zenoss:

在配置开始之前先将linux11的SNMP关掉。#rcsnmpd

点击Add Device,输入:rcsnmpd stop
Device Name: 192.168.2.11
Device Class Path: /Server/Cmd //这里不能选择/Server/Linux,后面有解释
Discovery Protocol: none
点击下方Add Device

这时设备192.168.2.11已经添加,但没有任何信息,我们需要修改zenoss的收集数据的方式:
点击标签栏左侧下拉菜单->More->zProperties,依次修改下面内容:
zCommandPassword:xxxxxx //填写你用户的密码
zCommandPath:/usr/local/bin //这是被监控的linux11上zenplugin.py所在的目录
zCommandUsername: root //指定zenoss用什么用户连接被监控主机,我就直接用root了,也可是系统内的其他用户,但会不会有权限问题我没测试过。
(看出zenoss有什么问题了吧,你见过密码在用户名之前输入的吗,而且两者还隔得老远,不得不BS一下)

点击Save。留意一下Save下方的
这里会出现所有用户已修改过的项,通过Delete可以将其值恢复为默认,这个设计不错。

下面需要进行两次Model Device的操作,根据文档上的说法是第一次Model是获取platform信息,以决定使用何种plugin,第二次才能获得系统的详细信息,如interface,filesystem等等。(很雷人的设计,嘿嘿)

如果两次Model Device都没有错误的话,就能看到系统和性能信息了。

Device Class和Templates

为什么在配置SSH方式监控的时候要将Device放入/Server/Cmd而不是/Server/Linux呢?我们去看看这两个Device Class的Templates有什么不同。

点击Devices -> Server -> Linux -> Templates
点击Devices -> Server -> Cmd-> Templates
可以看出/Server/Cmd的模板在Device, FileSystem和ethernetCsmacd这三个组件的数据采集上使用了完全不同的方法。
在/Server/Linux模板中点击Device可以看到每个Data Source的Source Type是SNMP,而/Server/Cmd为COMMAND

到这里我们应该对Zenoss的Class,Path和zProperties,Templates之间的关系有个初步的认识了,建议大家仔细读一下Administration的Chapter 8. Organizers and Path Navigation in Zenoss。

用户可以在任一Class上设置zProperties和Templates,该变化会影响其子分类。例如在上述的例子中,linux11被放入/Server/Cmd,那它就将使用/Devices/Server/Cmd的zProperties和Templates,如果我们将关闭了snmp的linux11移到/Server/Linux中会有什么后果呢?默认情况下将无法采集和监控linux,除非我们手工将/Server/Cmd的zProperties和Templates的各项配置在/Server/Linux/192.168.2.11上都做一遍,这样的改变只对192.168.2.11这一个设备有效。

Zenoss中的Templates是可以用户自定义的,更方便的是可通过已有的Zenpack来进行功能的扩展,开源的zenpack也有很多,http://www.zenoss.com/community/projects/zenpacks/

在Zenoss中,SNMP还是占主导地位,绝大多数的PerformanceTemplates都是基于SNMP的,这种基于SSH的命令方式只适合在没有SNMP环境中使用。

Zenoss计划在下一个版本(Blue Grab)中提供新的基于SSH的Monitor和Model的方法,不再使用zenplugin。所以的数据均通过远程SSH命令调用直接从操作系统中获取。这也同样会带来问题,就是各种不同的类Unix的发行版的命令或者是输出结果有可能不一样,Zenoss看来需要做大量的平台兼容性的测试。

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2009年2月6日

[原创]Zenoss配置入门-Linux/Unix基于SNMP的监控

前言提示

本人学习Zenoss主要是通过《Zenoss_Administration_2.3.0 》和Zenoss Forum ,这里提示一下各位朋友,在开源网管软件对比 - Nagios OpenNMS Zenoss中提到过Zenoss的文档缺陷,我这两天是深有体会,个人认为Zenoss的文档主要有下面几个问题:

1. 网页配置中无任何参考和提示,某些配置项根本无法了解具体含义。
2. 文档更新不及时,现在最新的PDF文档里面有很多已经过时的配置项,最典型就是zTransportPreference,呵呵,看过文档并且自己动过手的朋友知道我说的是什么。
3. 操作手册(PDF)结构比较混乱
4. 有些内容的细节文档并没有交代

很多Troubleshooting的工作是在Forum搜索到答案或者线索的,这里并不推荐大家使用Zenoss自己的搜索,我推荐使用Google的站内搜索。




测试环境

Zenoss box为安装在VMWare上的openSUSE11
被监控的Linux为本机:
hostname: opensuse
ip: 192.168.2.10

安装和配置SNMP

我这里使用net-snmp-5.4.1作为SNMP Agent,由于是测试,所以采用最简单的snmp配置。

在/etc/snmp/snmpd.conf加入:
rocommunity public

启动snmpd:#rcsnmpd restart

检查snmp agent是否运行正常:
# snmpwalk -v1 -c public 192.168.2.10 system
SNMPv2-MIB::sysDescr.0 = STRING: Linux opensuse 2.6.25.5-1.1-default #1 SMP 2008-06-07 01:55:22 +0200 i686
SNMPv2-MIB::sysObjectID.0 = OID: NET-SNMP-MIB::netSnmpAgentOIDs.10
DISMAN-EVENT-MIB::sysUpTimeInstance = Timeticks: (4599) 0:00:45.99
................................
有上述信息出现,即表示snmpd运行正常

检查SNMP HOST-RESOURCES-MIB是否正常:
snmpwalk -v1 -c public 192.168.2.10 hrStorageTable

Zeoss配置

此配置以如何在Zenoss加入一个Linux系统并监控其各个组件和性能作为例子,仅供大家参考。未涉及到的部分以后会逐步补充!

zenoss如果安装成功,会在下次系统启动时自动运行,请参考[原创]Zenoss Core 2.3.2入门--安装

添加设备
进入zenoss界面之后,点击左面导航栏下方的Add Device(位于Management)

填写将要添加的设备属性:
Device Name:192.168.2.10
Device Class Path:/Server/Linux
Snmp Community: public

点击下方的Add Device按钮,等DeviceLoader运行完毕,查看输出过程是否有错误产生。
2009-02-04 14:55:59 INFO zen.Utils Executing command: /disk/zenoss/zenoss/bin/zendisc run --now -d 192.168.2.10 --monitor localhost --deviceclass /Server/Linux --snmp-port 161 --snmp-community public --weblog
2009-02-04 14:56:17 INFO zen.ZenDisc Connected to ZenHub
2009-02-04 14:56:17 INFO zen.ZenDisc Connected to ZenHub
2009-02-04 14:56:17 INFO zen.ZenDisc Looking for 192.168.2.10
2009-02-04 14:56:21 INFO zen.ZenDisc Result: Discovered device 192.168.2.10.
2009-02-04 14:56:21 INFO zen.ZenDisc No WMI plugins found for opensuse
2009-02-04 14:56:21 INFO zen.ZenDisc No Python plugins found for opensuse
2009-02-04 14:56:21 INFO zen.ZenDisc No command plugins found for opensuse
2009-02-04 14:56:21 INFO zen.ZenDisc SNMP collection device opensuse
..................................................................................................
2009-02-04 14:56:37 INFO zen.ZenDisc zendisc shutting down
2009-02-04 14:56:38 INFO zen.DeviceLoader Device 192.168.2.10 loaded!

设备添加完成,点击最下面的hostname进入opensuse的状态:


进入opensuse的状态页面之后,可以看出系统和相关部件的状态灯,以及各个级别事件(Event)的数量。做到这里,最基本的Linux系统的监控就已经完成了,大家可以浏览一下各个标签以熟悉zenoss。Zenoss的各种信息的分类可以在类似/Devices/Server/Linux/opensuse这样的目录结构中体现,这点做得非常好。

每个带有下划线的部件都可以点击查看与之相关的信息,比如我们点击OS标签,可以看到该系统安装的网卡,点击网卡名称就能得到网卡详细信息包括性能图。这里就不一一贴图了。
有些内容需要一段时间之后才能正确显示出来。


Bug提示:我在操作中曾经修改过Device的Name(点击标签栏左面的下拉箭头,选择Manage->Rename Device)
结果页面报错。通过Forum查到原来这是个已知的Bug,同时也学会了如何来打补丁。

#su zenoss
$ zenpatch 10924 //zenpatch命令会连接zenoss网站直接下载补丁并安装,这里当然要求你的zenoss box是能上网的。离线补丁方法我还没去查。
$ zopectl restart

这是个最简单的例子,目的是为了让没接触过的朋友尽快了解Zenoss,因此我的文字和图片都有些罗嗦,:-)
在后续的文章中我会尽量精简和减少截图,谢谢大家捧场。


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2009年2月2日

[原创]Zenoss Core 2.3.2入门--安装

Zenoss Core 2.3.2在openSUSE 11上的安装说明

Zenoss做为一款优秀的开源网管软件不测试是不行的,Zenoss对自己的定义是:Commercial Open Source Application, Systems and Network Monitoring.
关于Zenoss和其他开源NMS的对比请参阅:[转载]开源网管软件对比 - Nagios OpenNMS Zenoss

环境准备 & 下载

我的系统是openSUSE11,安装在VMWare WorkStation6.5上,分配了400M内存,关掉Xwindows和大部分系统默认的Service。
注意:磁盘空间至少要留出500M,我第一次安装出错,发现磁盘空间满了(当时还有300多M可用)。没想到Open Source的东东也会这么大。

登录Zenoss的网站,下载Zenoss Core 2.3.2 32bit Stack Installer for openSUSE 10.3,下载安装的包同时,进入doc,顺手将《Zenoss Installation Guide》和《Getting Started With Zenoss》也下载了。

includes all dependencies,原来Zenoss将所有需要的东东都打好包了,现在知道为什么需要这么大磁盘空间了吧,这个bin包有78M。

没有发现for openSUSE11的,不过后来从文档和实际操作来看,Zenoss向上兼容,这个不必担心。


安装:

看了Installation Guide,感觉安装异常简单。

将zenoss-stack-2.3.2-linux.bin赋予执行权限:a+x,然后运行就OK了。

# ./zenoss-stack-2.3.2-linux.bin
----------------------------------------------------------------------------
Welcome to the Zenoss Setup Wizard.
Created with an evaluation version of BitRock InstallBuilder

----------------------------------------------------------------------------
Installation folder

Please, choose a folder to install Zenoss

Select a folder [/usr/local/zenoss]: /disk/zenoss
//如果你的/usr空间足够,不必修改

----------------------------------------------------------------------------
MySQL Credentials

Please enter your database root user password

MySQL Server root password :
//这里输入zenoss新建mysql的root密码,并不是你系统上原有的。
Re-enter password :
----------------------------------------------------------------------------

Setup is now ready to begin installing Zenoss on your computer.

Do you want to continue? [Y/n]: Y

----------------------------------------------------------------------------
Please wait while Setup installs Zenoss on your computer.

Installing
0% ______________ 50% ______________ 100%
#########################################
//我的老爷机,这里差不多花了5分钟

----------------------------------------------------------------------------
Setup has finished installing Zenoss on your computer.

Launch Zenoss [Y/n]: Y
//这里等的时间也够长的


Info: To access the Zenoss Application, go to http://localhost:8080 from your
browser.
Press [Enter] to continue :


登录:

用浏览器访问8080端口即可登陆,admin/zenoss


登录以后进入界面:安装完成

进入系统看看,差不多装了380M
opensuse:/disk/zenoss # du -sk *|sort -n
1 zenconsole
3 scripts
20 ctlscript.sh
170 licenses
2303 uninstall
74120 python
81472 zenoss
92623 common
127625 mysql


进他自己带的数据库看看,注意:zenoss将自己带的Mysql端口改为了3307。
opensuse:/disk/zenoss/mysql/bin # ./mysql -P3307 -uroot -pxxxxxx
Welcome to the MySQL monitor. Commands end with ; or \g.
Your MySQL connection id is 19
Server version: 5.0.45 MySQL Community Server (GPL)

Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the buffer.

mysql> show databases;
+--------------------+
| Database |
+--------------------+
| information_schema |
| events |
| mysql |
| test |
+--------------------+

就建了个events库?不知道在后面的使用是否还有新的库建立

mysql> use events
Reading table information for completion of table and column names
You can turn off this feature to get a quicker startup with -A

Database changed
mysql> show tables;
+------------------+
| Tables_in_events |
+------------------+
| alert_state |
| detail |
| heartbeat |
| history |
| log |
| status |
+------------------+


总结:
什么叫商业化的open source,大家有所体会了吧,这种傻瓜式的安装几乎可以等同于Windows了。
Zenoss的收费版本有Professional和Enterprise,网站里有三个版本的对比 ,呵呵,好东西还是要花银子的,不知道Zenoss现在有没有来自中国的客户?

明天继续学习配置……

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2009年2月1日

[转载]开源网管软件对比 - Nagios OpenNMS Zenoss

摘自《Open Source Management Options》 ,原文作者Jane Curry.
由于PDF里的表格我无法导出,所以下面的对比表格我用的是图片,也能看清,就是加载慢了点,还望见谅!

Comparison of Nagios, OpenNMS and Zenoss


Necessarily, comparisons are based on a mixture of “fact” and “feeling” and you need a clear definition of what features are important to your environment before comparisons can be valid for you.

Nagios is an older, more mature product. It evolved from the NetSaint project, emerging as Nagios in 2002. OpenNMS also dates back to 2002 but feels like the lead developer, Tarus Balog, has learned some lessons from observing Nagios. Zenoss is a more recent offering, evolving from an earlier project by developer Erik Dahl and emerging to the community as Zenoss around 2006.

All the products expect to use SNMP OpenNMS and Zenoss use SNMP as the default monitoring protocol. They all provide other alternatives – Zenoss supports ssh and telnet along with customised ZenPacks; Nagios has NRPE and NSCA agents (both of which, of course, require installing on remote nodes); OpenNMS doesn't have much else to offer outofthebox but it can support JMX and HTTP as well as having support for Nagios plugins.

All the products have some user management to define users, passwords and roles with customisation of what a user sees.

OpenNMS and Zenoss use RRD Tool to hold and display performance data; Nagios doesn't really have a performance data capability – Cacti might be a good companion product.

Most surprisingly, given that they all rely on SNMP, none of the products has an SNMP MIB Browser builtin to assist with selecting MIBs for both status monitoring and performance data collection.

There are advocates for and against “agentless” monitoring. Personally, I don't believe in “agentless”. Once you have got past ping then you have to have some form of “agent” to do monitoring. The question is, should a management paradigm use an agent that is typically part of a box build (like ssh, SNMP or WMI for Windows), or should the management solution provide its own agent, like Nagios provides NRPE (and most of the commercial management products come with their own agents). If your management system wants its own agents, you then have the huge problem of how you deploy them, check they are running, upgrade them, etc, etc. OpenNMS and Zenoss have a strong dependency on SNMP although Zenoss also supports ssh and telnet monitoring, outofthebox(if your environment permits these). SNMP may be old and “Simple” , but all three products support SNMP V3 (for those who are worried about the security of SNMP) and virtually everything has an SNMP agent available.

The other form of “agentless” monitoring basically comes down to port sniffing forservices. Whilst this can work fine for smaller installations, the nsquared nature of lots of devices and lots of services doesn't scale too well. All three products do port sniffing so it comes down to how easy it is to configure economic monitoring.

Feature comparisons

The following tables start with my requirements definition and compare the three products on a featurebyfeature basis. (OOTB = OutOfTheBox).


Discovery


Availability monitoring


Problem management



Performance management


Product high points and low points

Nagios “goodies” and “baddies”

OpenNMS “goodies” and “baddies”



Zenoss “goodies” and “baddies”

Conclusions

What to choose? Back to your requirements!

For smallish, systems management environments, Nagios is well tested and reliable with a huge community behind it. For anything more than simple ping checks plus SNMP checks, bear in mind that you may need a way to install remote plugins on target hosts. Notifications are fairly easy to setup but if you need to produce analysis on your event log then Nagios may not be the best choice.

OpenNMS and Zenoss are both extremely competent products covering automatic discovery, availability monitoring, problem management and performance management and reporting. Zenoss has some topology mapping and has better documentation but the code feels less reliable. OpenNMS currently has a rather messy architecture around events, alarms and notifications, though this is said to be under review. I also struggle to believe that you have to recycle the whole of OpenNMS if you have changed a configuration file! The code feels very stable though.

My choice, hoping fervently that code reliability and documentation improves, is Zenoss.

========
从这篇文章来看,Zenoss值得研究一下。OpenNMS前段时间研究过,上述的一些缺点我都有体会。






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2009年1月31日

[原创]寓教于乐--从宝宝认字开始说起


自从都都于2007年5月18日在这个地球上出现之后,我就一直在思考未来对他教育的问题。中国现存的教育体制和思维明显已经不适用于都都这一代人了(其实,咱们现在的分数论根本就是错的,哪代人都不应该用),如何让孩子在学习中成长,在成长中学习,并且快乐着,这是对我们这一代父母的大考验,而快乐是最大的考验。

让孩子快乐并不意味着就是放任他去玩耍,缺乏有目的性的引导和参与的父母是失职的。

现状:

我儿子都都,英文名:Shopping,20个月大,身体发育总体来说算是中下,甚至有些迟缓,9个月才长牙,现在也只有8颗+2颗正在长;说话也比较晚,现在还不能连续发两个不同音的字,只能用叠音词或者单个字来表达。

现在都都能认识20个汉字和7个阿拉伯数字,很奇怪吧,为什么只有7个?呵呵
爸 妈 爷 奶 公 婆 姥 开 菇 臭 羞 大 鸡 鸭 不 宝 站 克
1 2 3 4 5 7 8


可以看出,都都会认的这些字里面并不都是简单的字,像菇 臭 羞 站 这样的可能幼儿园都不一定会教。

过程:

都都还不会说话的时候他妈妈每天睡觉的时候就给他读儿童故事书,有图有字的那种。刚刚开始都都只对图感兴趣,每天都要指着图啊啊叫。同一本书看了快半年,书上的图他都知道是什么意思,也能说得出来。

19个月的时候他妈妈和我商量,觉得可以给都都做点识字卡了。做什么呢?就做他会说的字(小BB有些音是发不出来的)。这样,除了家里人的称谓以外,其他的字都有其故事的。

是北方话,南方叫外婆,所以外婆就有两个字了。

:开奶瓶,开灯,开电视,小家伙想开让我们开什么的时候指着东西就“开……开”的叫。

:都都最近迷上了《采蘑菇的小姑娘》,天天听,还看Flash,他想听的时候就“菇……菇”

:并不是因为宝宝或者宝贝之内的,而是《吉祥三宝》,理由同上。

:断奶之后都都还是很迷恋妈妈的MM,他一扯他妈妈的衣服我们就把手捂在嘴上,说“臭 臭”。

:同上,动作是用食指挂脸

:也不是从大小来的,而是东北管叔叔或是伯伯叫大大,他从小就会叫我家邻居。

鸡鸭猪羊是他常见的动物,书上也有很多,并且会模仿鸡鸭羊的叫声。

:吃饭的时候谁抱他坐着桌子旁,他都要大声叫“站……“,要站在大人腿上。

:我们买的鱿鱼丝,50克包装。

阿拉伯数字6 9 0不会说,所以不认识,最先说的是7 8

现在认字成为我家饭后的家庭活动,都都认对了大人们就鼓掌,大人鼓掌又能让小家伙更兴奋,而且每个都要鼓,谁没鼓的他就会爬到你面前找你要掌声。
都都认字视频:http://you.video.sina.com.cn/b/18513650-1406328284.html

小家伙还是很厉害,印证了我常说的那句话:每个小孩都是天才!
刚开始我们还以为是他记住了卡片的位置或者是卡片的形状,后来我在电脑上使用不同的字体打出来让他认,居然也都能认出来。赞一个~~~~

思考:

1. 多让孩子接触各种事物,留心观察他对什么事物格外有兴趣,有兴趣的就能记住。

2. 在孩子有兴趣的事物上多花点心思引导,可以诱导出其他项目,孩子也能学得又快又好,关键这里面没有强制。

3. 多给孩子鼓励,鼓励能让他更有动力。

4. 尽可能创造一个让他高兴得不得了的环境,这需要一家人的配合。

5. 不用对孩子现在不感兴趣的事物担心,不要强迫,小孩子的兴趣转移很快的,说不定他哪天又不想认字了呢?



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2009年1月30日

[原创]简单即是美:QQ2009英文版

QQ年复一年的升级更新,功能和服务是越来越多,易用性也是越来越好,但对于我来说QQ现在是越来越不好用了。体积庞大,占用资源大,界面过多信息,非会员的迷你首页,Flash,QQ show,QQzone这些信息我都不需要,我只聊天。:-)

偶然在im.qq.com发现2009beta的英文版也是同步Release的,以前从来没用过,下个来试试。
英文版的安装包要小些,14M多,中文版的18M多。

安装和中文版没什么区别,只是刚开始会提示现有系统中的QQ会被卸载,后面也很人性化的使用现有的QQ配置和记录,不用一分钟我电脑里的QQ变为英文版了。

登录成功打开
主界面,哇塞,干净好多,如下图:






上面的工具栏除了QQmail,其他的都没了



再也不会有迷你首页弹出



左侧的导航栏也只有QQ



界面里的中文信息显示毫无问题



菜单似乎也简化了一些



好友没了Qzone的图标,看来用这个版本的人只能到浏览器去看好友的Qzone了







再来看看
聊天界面





没什么大的改变,聊天用中文没有问题,聊天记录也全部显示正常。另外,点击QQmail进入的是英文界面,但是使用和中文无区别。(QQmail里居然没有语言设置)

到这里,对于我来说,英文版QQ已经完全符合我的需求了,看来我要告别中文版咯。

对于使用了QQ其他服务的TX来说,比如用了QQzone,爱玩QQGame等的可能不太适合。

使用了一天,QQ E版运行良好,无异常退出现象出现。

喜欢简单的朋友不妨一试!

下载地址:http://im.qq.com/intl/en/qq/2009/beta/

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[转载]Introducing Service Portfolio Management

转载自HP,原文地址请点击标题

One of the "new" ITIL V3 processes is Service Portfolio Management (SPM). As I was recently delivering a SPM workshop for a large HP customer, it appeared to me that there is not only a lot of interest in this process but also some significant misunderstanding...

Here are some of the incorrect answers when I asked several people what Service Portfolio Management is all about (without giving any upfront indication). SPM is about

  1. managing the services provided by an IT organization - at first sight this definition probably makes sense, however the problem is that this definition is not specfic enough. One could read SPM as a synonym for Service Management, which is definitely not the case as we will see later on.
  2. managing a service catalog and service level agreements - again a definition that seems right, however managing a service catalog and managing service level agreements is done in other processes that SPM interfaces with.
  3. managing an applications portfolio - this is an answer that I got from people with an application development background and who look at services as a piece of software code. The problem here is that applications are an asset that can be used to construct and deliver services with. So with some creativity you can look at application portfolio management (APM) as a component of service portfolio management. Unfortunately APM is not defined within the ITIL V3 glossary...

Now we've seen a couple of incorrect definitions, let's see how Service Portfolio Management is actually defined within the ITIL V3 glossary: "The Process responsible for managing the Service Portfolio. Service Portfolio Management considers Services in terms of the Business value that they provide."

Unfortunately this doesn't help us a lot as the definition basically says that Service Portfolio Management = Managing the Service Portfolio.

Perhaps it would help if we better understand the word Service Portfolio. Here's what the ITIL V3 glossary says: "The complete set of Services that are managed by a Service Provider. The Service Portfolio is used to manage the entire Lifecycle of all Services, and includes three Categories: Service Pipeline (proposed or in Development); Service Catalogue (Live or available for Deployment); and Retired Services."

Now this helped me to understand what a Service Portfolio consists of, however it was still unclear what the added value of SPM really is. So I started to read the ITIL v3 Service Strategy book (yeah, although I read it many times now I still haven't memorized it completely ;-)).

And here's where I found a clear answer: "Service Portfolio Management is for governing investments in service management across the enterprise and managing them for value". So in other words SPM is about assiging investments to develop new services, modify existing services or retire "old" services.

And in order to accomplish this goal, the following activities are periodically executed:

  1. Define - inventory services, ensure business cases and validate portfolio data
  2. Analyse - maximize portfolio value, align and prioritize and balance supply and demand
  3. Approve - finalize proposed portfolio, authorize services and resources
  4. Charter - communicate decisions, allocate resources and charter services
So let me stop here. What else would you like to know about Service Portfolio Management?
>>阅读全文<<

开博首篇 -- 转身ing

一晃眼工作了7年,又一晃眼下岗带孩子也满了1年,2009已经来到,我又到了职业选择的关键时候了。

作为一个IT人,往往在别人问及我是干嘛的时候,我都会很直接的说道:做IT的。圈外的人一般都打住了,在他们的思维里IT就是计算机,这两年多了个网络和计算机并列。对,这也没错,我的工作和学习的载体通常都是计算机和网络,当然还有娱乐了。如果是圈内的人继续问:IT哪方面的?我通常会顿住1-2秒,嗯.....这个不大好说,大概IT里常见的活儿除了软件开发之外我都做。霍霍~好大的口气,其实……我是一打杂的。


主机系统:包括那三家大的到x86上的Linux Windows,三家拿了HP和IBM的system adminstrator认证,证书现在已经不知道扔哪儿去咯。现在我最喜欢Suse,基本不用Xwindows。open source一直是我的最爱,经常去找一些自己感兴趣的project来玩。

网络系统:我还记得一开始工作时学习的东西就是Cisco的那套东西,CCNA第一年就拿了,准备上NP的时候跳槽了,书是看了点,但后来的工作和网络基本上都无关(系统内部的网络连通就行,要求不高),所以网络也没深入了。

数据库:Oracle花的时间最长,OCP看了没去考(记得好像是9i非要参加培训吧,我历来不喜欢被抢钱),MySQL在Linux上玩得不少,但已没了Oracle的那种热情,通常phpadmin了,MSSQL更不关心了。不过数据库的理论和基础知识还在。

测试:在U*做了差不多一年的测试人员,主要是黑盒测试,看了些测试的书,学了点自动化的测试工具(Winrunner Loadrunner),偷了点对系统自动管理很有用的Tcl/Expert代码,我能读懂,也会写点简单的。当时的感觉就是大公司其实混饭的人不少,呵呵。

公司IT:在网*呆了两年吧,整个公司的IT事务全包给我一个人了:布、做、跳线,网站邮件服务器,小型PBX,打印机,门禁考勤系统,空调机房重新设计,采购,开发人员的平台,还包括后来那个IBM支持中心的建设和运营,甚至同事PC的维护……这还不是打杂?嘿嘿,打杂也是个高级打杂,公司里从老总到office boy没有谁会不拿我当回事的。

售前:做系统网络集成出身的人没有不会做售前方案的,都是些抄抄拼拼凑凑的活儿,除非公司的项目或产品很独特或真的有竞争力。

销售:最近一份工被老板忽悠去做了销售,虽然不算成功,但收获却不小,也有痛苦和郁闷,个中滋味我一直在慢慢体会。

管理:工作后基本都是自己单干,慢慢的手下有了人,从1个最多到4个,最大头衔居然是华南区Regional Manager,嘿嘿加我一共5个。自己从来没系统学习过管理方面的知识,只能是摸着石头过河,从头开始招聘面试,组建了3个engineers的团队。

在07年5月份我升级了,做了爸爸。以前的出差生活让我对我们父子以后的感情厚度产生了恐惧,盼望着天天守着小家伙身边,嘿嘿,有点没出息的味道。年底,公司决定将所有员工放置在北京,如果不愿意去北京的,那就只有走人了。有人去了,有人留在了深圳,我属于后者,并且成了下岗工人--当了全职爸爸

08年过得是荡气回肠,我相信绝大多数的中国人都有这样的体会。在08年将要结束的时候我才开始思考我将来的职业出路……过程很曲折,但现在总算有个初步的结果,那就是我要当甲方,我决定到IT产品和服务的最终用户那里去,或许那才是最能发挥我价值的地方。

IT Manager是我的下一步目标,IT管理者的职责很多,技术方面的缺陷是无开发能力,管理层面的缺陷是自己对(IT)管理原理和ERP了解不多,当然也包括了各个行业的业务。但我也有自己的优势,系统网络架构、低成本实施、监控、排错和可用性保障、服务意识、技术团队管理经验等,大公司的IT管理我也有过参与(500人和1000人以上)似乎也不算太差,嘿嘿。

那现在的学习任务就落在了IT管理原理方面了,经过一番网络搜索之后我开始了学习ITIL。企业的IT Manager所负责的IT部门在企业内部就是一个Service Provider,先不管服务是被动还是主动的,总之IT部门的员工我认为都是服务员。我相信ITIL会在Service方面给我很大的帮助,让拥有技术的脑力劳动者高效的、流程化的、制度化的运作起来是个很大的挑战。至于后面的信息总监或者CIO......再说吧,早着呢。

如何进入一个有一定规模的企业实践并学习呢?如何进行我这次可能并不华丽的转身呢?到此开博的目的是为了记录一下自己的学习过程,和将来工作的一些思考。

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